CYBORA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-30
1. Šio pranešimo tikslas
Šiame dirbtinio intelekto skaidrumo pranešime paaiškinama, kaip CYBORA savo paslaugose naudoja dirbtinį intelektą („DI“).
Šio pranešimo tikslas – užtikrinti skaidrumą ir informuoti asmenis, kai naudojamos dirbtiniu intelektu pagrįstos arba automatizuotos sistemos.
Šis pranešimas padeda laikytis ES dirbtinio intelekto įstatymas (DI įstatymas) ir taikomus duomenų apsaugos įstatymus.
Jį reikėtų skaityti kartu su mūsų Sąlygos ir nuostatos ir Privatumo politika.
2. Dirbtinio intelekto naudojimas CYBORA paslaugose
„CYBORA“ naudoja dirbtinio intelekto technologijas skambučių centro, kontaktų centro ir ryšių paslaugoms palaikyti.
Pavyzdžiai: balso robotai, automatinis skambučių nukreipimas, kalbos atpažinimas ir dirbtinio intelekto pagalba atliekama analizė.
Dirbtinio intelekto sistemos yra sukurtos siekiant pagerinti efektyvumą, tikslumą ir paslaugų kokybę.
Jie nėra skirti veikti be žmogaus priežiūros.
3. Kai sąveikaujate su dirbtiniu intelektu
Susisiekdami su CYBORA arba būdami su jais susisiekę, galite sąveikauti su dirbtinio intelekto arba automatizuotomis sistemomis.
Kai to reikalauja įstatymai arba geriausia praktika, būsite informuoti, kad sąveika apima dirbtinį intelektą.
Informacija gali būti pateikiama žodžiu skambučio pradžioje arba skaitmeniniais pranešimais.
Dirbtinio intelekto sąveika gali būti derinama su žmogaus agento palaikymu.
4. Žmogaus priežiūra ir įsikišimas
CYBORA užtikrina, kad dirbtinio intelekto sistemos veiktų veiksmingai prižiūrint žmonėms.
Žmonės, agentai, prireikus gali įsikišti, nepaisyti arba eskaluoti dirbtinio intelekto valdomą sąveiką.
Kai tai techniškai įmanoma arba teisiškai reikalaujama, galite paprašyti bendrauti su žmogumi.
Dirbtinis intelektas nepakeičia žmogaus sprendimų priėmimo teisiškai reikšmingais klausimais.
5. Dirbtinio intelekto rizikos klasifikacija
CYBORA taiko rizika pagrįstą metodą, atitinkantį ES dirbtinio intelekto įstatymas.
Dauguma CYBORA naudojamų dirbtinio intelekto sistemų yra klasifikuojamos kaip ribotos arba minimalios rizikos sistemos.
Šioms sistemoms taikomi skaidrumo ir valdymo kontrolės reikalavimai.
CYBORA netaiko draudžiamų dirbtinio intelekto praktikų ar didelės rizikos dirbtinio intelekto sistemų.
6. Duomenų apsauga ir privatumas
Dirbtinio intelekto sistemos gali tvarkyti asmens duomenis pagal CYBORA Privatumo politika ir Duomenų tvarkymo sutartis (DPA).
Duomenų tvarkymas ribojamas apibrėžtais ir teisėtais tikslais.
Įdiegtos tinkamos techninės ir organizacinės apsaugos priemonės.
Asmens duomenys dirbtinio intelekto tikslais nenaudojami kitaip, nei yra atskleista.
7. Sąžiningumas ir atsakingas dirbtinio intelekto naudojimas
CYBORA yra įsipareigojusi atsakingai ir etiškai naudoti dirbtinio intelekto technologijas.
Įgyvendinamos priemonės, skirtos sumažinti šališkumą, klaidas ir nenumatytus rezultatus.
Dirbtinio intelekto sistemos yra testuojamos ir stebimos, siekiant užtikrinti patikimą veikimą.
Dirbtinis intelektas nėra naudojamas manipuliuoti asmenimis ar juos išnaudoti.
8. Šio pranešimo pakeitimai
Šis DI skaidrumo pranešimas gali būti laikas nuo laiko atnaujinamas.
Atnaujinimai gali atspindėti technologijų, įstatymų ar paslaugų pakeitimus.
Atnaujinta versija įsigalioja ją paskelbus.
Raginame periodiškai peržiūrėti šį pranešimą.
9. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų apie dirbtinio intelekto naudojimą arba šį pranešimą, susisiekite su:
